Condiciones de Compra y Contratación
FORMA DE PAGO
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito, que deberá estar activa para realizar transacciones por Internet.
Realizado el pago, recibirá un email de confirmación indicando el número de su pedido. En caso de no recibirlo, le recomendamos revise su carpeta de spam de su correo electrónico. En el caso de que tampoco lo haya recibido en dicha carpeta, póngase en contacto conmigo enviando un email a lamagiadedosmundos@gmail.com.
Solo cuando hayamos confirmado la recepción del pago, se enviará su pedido.
TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas aplicables a los envíos son, con carácter general, las siguientes.
Los envíos con destino dentro del territorio peninsular español llevarán un recargo de transporte por valor de 3,99€.
Los envíos realizados a las Islas Baleares e Islas Canarias, llevarán un recargo de 5,99€ en concepto de transporte.
PLAZO DE ENTREGA
El pedido deberá ser entregado en un plazo de tres (3) a seis (6) días laborables dentro de la Península Ibérica, aunque nuestro servicio de mensajería suele entregar los paquetes en un máximo de 3 días una vez recogidos de nuestro almacén y no surgiendo ningún retraso por parte del servicio de mensajería.
Así mismo, para los pedidos que se lleven a cabo a las Islas Baleares y Canarias, podrá tardar entre cinco (5) y quince (15) días hábiles.
Consideraciones a tener en cuenta:
La compañía de transporte en ocasiones llama por teléfono antes de acudir al domicilio para saber si habrá alguien, pero en otros casos no llama por teléfono antes de entregar. En caso de no poder entregarlo por ausencia en el domicilio, se volverá a intentar la entrega un día más, normalmente al día siguiente, en el caso de volverse a repetir la ausencia, el paquete será dejado en la oficina de correos de su localidad, dejándole en el domicilio un aviso en el cuál figurará que tiene 15 días hábiles para retirar el paquete de correos. Recuerde que para retirar el paquete de correos debe de hacerlo la persona responsable de este, debiendo enseñar su DNI o pudiendo enviar a otra persona con una autorización del responsable.
Los pedidos siempre intentan procesarse el mismo día que se realiza a través de la web, pero en algunas ocasiones podría ser procesado al día siguiente de realizarse la compra.
Política de Devolución
¿Cuáles son las causas por las que usted puede solicitar una devolución del producto?
Si el producto al llegarle presenta algún defecto, deterioro o mal estado.
Si la tienda le envía, por error, otro producto que no es el que había pedido.
Por tanto, tan solo se acepta una devolución en cualquiera de los dos casos anteriormente citados.
Pasos a seguir si desea realizar la devolución:
- Solicitar su devolución vía email a lamagiadedosmundos@gmail.com en el plazo de 14 días hábiles desde la fecha en que se recibió el pedido por parte de la empresa de mensajería. Por favor, haga saber en dicho email el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo, siendo consciente que tan solo se puede devolver un producto en cualquiera de los casos mencionados en el primer apartado.
- Debe indicarnos si desea la devolución por un nuevo producto o por el reembolso del dinero.
- Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.
- A continuación, deberá indicarnos si desea que un repartidor paso por su domicilio a por el pedido o usted llevarlo a su oficina de correos más cercana, una vez nos indique lo anterior, le enviaremos una etiqueta de envío para que la incluya en el paquete y no tenga que abonar nada en el momento de retirarlo la compañía de transporte o llevarlo a correos.y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir del momento en el que se le envíe la etiqueta de envío.
- Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado o manipulado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.
- Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un email informándole de la aceptación de la devolución.
- A partir de esta fecha, tenemos 15 días laborales para enviarle un nuevo producto o 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra (dependiendo de lo que haya decidido), en caso de que sea necesario y elija el reembolso, deberá facilitarnos un número de cuenta donde realizarlo, ya que éste siempre se hará por transferencia bancaria.
Recordarle que el reembolso solo se realizará en caso de que CARMEN HERGUETA sea responsable de la causa de devolución del producto, así mismo también se aplicará también en el caso de que quiera otro nuevo producto.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de restituirle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta restitución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta condición, CARMEN HERGUETA podrá retener los artículos y el importe de los mismos.